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活动公告

相对较低的租金在同行中有一定优势,但也存在很多弊端。一位不愿具名的知名家具品牌相关负责人告诉记者,这种卖场一般在管理上存在很多漏洞,很合适小品牌生存。

大品牌不愿被拉低档次

业内观点

买家声音

消费者不愿意再来,知名的家具品牌企业也不愿入驻。多数品牌商家在选择所要进驻的卖场时,都有严苛的标准和条件,并非单纯只看重租金和销量。

“许多因租金低而入驻的商户,其实都是行业内所谓的‘游击’品牌,这些品牌经销商很可能抓住卖场的管理漏洞,出售一些假冒伪劣的产品和材料,所谓的售后服务就更谈不上了。”上述负责人称,因此大多数知名度较高,管理规范的品牌企业并不愿意进驻其中,担心影响自身品牌美誉度。

此前,东方家园家居广场的相关负责人曾表示,价格优惠是卖场的一大特色,无论是场地租金还是产品价格,都低于市场同行。正是因为相对低廉的租金,形成了一些小品牌商户与卖场之间长期的合作。

近期正准备装修的王女士则告诉记者,逛过几家大型家居卖场后,发现知名品牌产品的价格与一般品牌价格相差不多,自己宁愿多花点钱选择知名品牌,也不愿图眼下的“便宜”,却要承担随时可能出现的售后风险。

事实上,目前整个家居行业都面临极其严重的同质化竞争,业内人士认为,那些毫无创新,定位跟不上趋势变化的企业,势必将会被市场淘汰。未来真正能生存下去的,一定是有特色、有品质、有竞争力的企业。

或已错过“转型黄金期”

一位正在逛卖场的消费者称,卖场的产品种类挺全,认识的牌子却不多,感觉产品质量也参差不齐。即使产品价格普遍不高,逛一圈儿下来并没什么收获,估计不会再来。

随着整体消费趋势的不断变化和消费者不断升级的消费观念,那些依旧秉承陈旧的经营理念、经营质量较低劣的产品、不完善服务体系的家居卖场,或将逐渐被市场过滤、淘汰。

“游击品牌”缺乏售后保障

公开资料显示,东方家园家居广场成立于1997年,成立之初定位为中产人群。但在近些年消费升级的大趋势下,并未见其有大幅调整和转型之举。一位知情人士告诉记者,东方家园家居广场曾在2011年左右便寻求转型扩张,但最终由于种种原因频繁受挫。

近日,当记者实地走访东方家园家居广场时发现,卖场内软体、红木、儿童家具店铺穿插分布、趴在柜台上休息的销售员、卖场中的消费者寥寥无几……不仅如此,卖场一层服务台前,甚至还出现了没有任何品牌展示的装修公司摆起桌子,写着“装修设计咨询”。这种“游击摆摊”的情景,目前在整个市场中已极其少见。

“买了不到两年,昨天洗澡的时候玻璃突然炸开,家人的手被严重划伤。”此前在东方家园家居广场中某卫浴品牌购买了淋浴房的赵先生称,事后与商家沟通,得到的回复却是“玻璃门本来就有千分之四的自爆率,你们赶上了也没办法。”作为卖场的东方家园家居广场也没有给出解决办法。

和赵先生有同样遭遇的消费者其实并非个案。售后服务出现漏洞,一方面暴露了入驻企业的资质,另一方面也体现出了卖场对入驻商户的管控不力。实际上,家居消费“大额且频次低”,为此“家居后服务”,也就是通常意义上的售后延伸服务,成了消费者在消费过程中需审慎选择的一个环节。

“品质消费的时代,消费者已经不像以前一样认为物美价廉的就是好产品。”一位不愿具名的业内人士告诉记者,现在消费者在选择家居产品的时候会更加看中品质,对低端产品的认可度在逐渐下降。在品质消费的时代下,几乎无人愿意再为东方家园家居广场这种陈旧卖场的“落后”买单。纵观整个市场,转型的“黄金期”已经过去,虽说“船小好调头”,但就东方家园家居广场目前的情况来看,或已经错过了转型的最佳时期,未来其将何去何从,仍需观察。

就赵先生的遭遇,一位业内人士称,在当下的市场环境中,像东方家园家居广场这样各方面都较为落后的卖场,对入驻品牌的约束力已经不大,“客大欺店”的情况很可能出现,当消费者遇到问题时,也很难帮助消费者维权。

企业态度

实际上,买卖双方对东方家园家居广场的现状颇多微词由来已久。早期家居建材市场利润空间较大,因此很多企业盲目跟风,使得同等档次、相同经营内容和相似经营方式的卖场层出不穷,加剧了市场竞争的激烈性。


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